FAQ

Oui, et bien plus encore dans un futur proche !

Oui, vous pouvez retirer votre commande à Saint-Branchs (37 Indre-et-Loire), cela vous évite de payer des frais de port !

A partir de 49€ d'achats, les frais de port ne sont pas facturés.

Lorsque vous recevrez par e-mail votre notification d'expédition, vous recevrez également votre numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre commande en temps réel.

Si vous avez changé d'avis, vous pouvez nous retourner un article si le produit n'est pas ouvert et est dans un état revendable. Nous ne pouvons pas accepter les retours si le produit a été ouvert mais que votre chien n'aime pas la nourriture. Pour nous retourner un article, veuillez l'envoyer à l'adresse ci-dessous, en indiquant votre numéro de commande à 5 chiffres et vos coordonnées dans votre colis. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une adresse postale gratuite. Cani'Bonheur Shop 6 lieu-dit Carré 37320 Saint-Branchs, France OU Locker Mondial Relay G20 21 route de Tours 37320 Saint-Branchs, France Veuillez noter : Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne pouvons envoyer des étiquettes de retour gratuites que si : 1. Vous avez reçu les mauvais produits. 2. La commande a été envoyée par erreur de notre part.

Une fois que nous recevrons vos articles retournés, nous procéderons à un remboursement et vous serez informé par e-mail. Veuillez noter que le traitement de votre remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Livraison standard en relais colis (Mondial Relay, Chronopost...) Nous nous engageons à vous envoyer votre commande dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Nous livrons via Mondial Relay ou Chronopost, en France et en Belgique. Retrait possible à Saint-Branchs (37 - Indre et Loire).

Lorsque vous rejoignez le programme de fidélité de Cani'Bonheur Shop, vous devenez membre de notre communauté d'amoureux des animaux. Nous voulons vous récompenser pour cela, c'est pourquoi nous avons créé notre programme de fidélité dans ce but. En continuant à acheter chez nous, vous gagnerez des points que vous pourrez dépenser en récompenses sur vos achats futurs.

Oui, c’est totalement gratuit et tout ce que vous devez faire pour rejoindre notre programme de fidélité est de créer un compte sur notre site internet. En faisant cela, vous recevrez 50 points !

Pour faire simple, vous gagnez des points en faisant vos achats et en retour, nous vous récompensons pour être un client fidèle. Vos points se transforment en euros que vous pouvez déduire au moment du paiement.

Vous pouvez gagner des points : • En créant un compte sur notre site. Cela vous rapportera 50 points. • En effectuant un achat sur www.canibonheur-shop.fr, vous gagnez 1 point pour 1€ dépensé.

Dès que vous effectuez une commande, on vous indique le nombre de points gagné avec cette commande au niveau de votre panier. Vous pouvez consulter votre solde de points au niveau de votre compte client.

Si vous avez cumulé suffisamment de points, vous pouvez les utilisez et les déduire au moment du paiement après vous être connecté à votre compte.

Il vous suffit juste d’ajouter le code promo dans votre panier. Un message vous indique que le code est appliqué à toute ou une partie de votre panier suivant l’action. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon de réduction par commande. Conseil malin : Livraison gratuite dès 49€ d'achats avec le code "livraison" En devenant membre, vous obtenez 50 pts fidélité. A chaque commande sur Cani'Bonheur Shop vous cumulez des points, qui vous feront bénéficier de réductions sur de prochaines commandes en fonction de votre nombre de points !